Hibabejelentés

Ha a nálunk vásárolt vagy általunk telepített termék meghibásodott, itt jelentheti be. Kérjük, adja meg a lehető legtöbb adatot, és csatoljon fényképet vagy rövid videót a hibáról (pl. a kijelzőről, a LED-ek állapotáról, a hibakódról) – így gyorsabban tudunk segíteni, sok esetben kiszállás nélkül.

Hibabejelentés

Az Ön adatai

A termék

A számla sorszáma vagy a rendelésszám közül elég az egyiket megadni. Ha nálunk vásárolta, de nem webshopon keresztül, a számla sorszámát adja meg.

A hiba

Legfeljebb 10 fájl, fájlonként 100 MB, összesen 200 MB (kép, videó, PDF – pl. a számla fotója is). Hosszabb videónál elég egy 20–30 másodperces részlet.

Mi történik ezután?

  1. Azonnal e-mailes visszaigazolást kap a bejelentés számával.
  2. Legkésőbb 5 munkanapon belül jelentkezünk: megvizsgáljuk a hibát (távolról, a termék beküldésével vagy helyszíni kiszállással), és jegyzőkönyvet veszünk fel, amelynek másolatát megküldjük.
  3. Jogos igény esetén a terméket díjmentesen kijavítjuk vagy kicseréljük; törekszünk arra, hogy ez 15 napon belül megtörténjen. Ha a javítást választja, a szavatossági idő a kijavított termékre 12 hónappal meghosszabbodik.

Sürgős, veszélyes hiba esetén (égett szag, melegedés, szikrázás, sérült kábel) azonnal hagyja abba a töltést, kapcsolja le a töltő kismegszakítóját, és hívjon minket: +36 30 462 1958.

Részletek: ÁSZF 12–13. pont · Jogszabályi szavatosság